Онбординг в мобильных приложениях

Онбординг пользователей (на англ. user onboarding) — это процесс ознакомления клиента с digital-продуктом, который помогает донести пользователю основные преимущества компании и удержать его. Добейтесь того, чтобы сотрудник нашел «своего» человека. Кого-то того же возраста или пола, работника, который выполняет те же обязанности или просто самого коммуникабельного члена команды. Подтолкните новичка к общению с тем, кто ему поможет обустроиться. Очень зря, что мало компаний разрабатывает собственные приложения. Ведь они — идеальный проводник в культуру компании, прокачку компетенций сотрудников в игровой форме, группированию и построению команд.

Например, привлечь именно этого специалиста, «продать» ему позицию, или просто быстро познакомиться и решить, стоит ли продолжать общение. Имеется в виду возможность участвовать в жизни компании, общаться с коллегами не только в онлайн-режиме и не только в рабочее время. Однако мы можем предложить основные инструменты онбординга клиента, которые можно активно применять как по отдельности, так и в комплексе. На первых порах логично уделять внимание контент-маркетингу и другим инструментам, но после осуществления конверсии самое время спланировать все пункты онбординга.

С позволения автора, dev.ua публикует историю Максима о поиске работы в IT. А вот специалисты из Чехии, Австрии, Германии, наоборот, ценят время, сразу переходят к делу, не поддерживают неформальный тон. Для них нормально с первых минут обсуждать вопросы оплаты и условий труда. Во-первых, определитесь, какая вообще цель интервью.

Вашему новому сотруднику нужно будет познакомиться со многими моментами. Начиная от совместного колла с коллегами, заканчивая инструментами, которые им понадобятся для работы. Важно, чтобы эта информация не перегружала, не забирала лишнее время и не доставляла неудобств. Чтобы такого не произошло, нужно начать знакомство задолго до реального первого рабочего дня. Как бы компания ни старалась удержать сотрудников, рано или поздно они захотят сменить работу.

Организация работы службы поддержки (Helpdesk) в ERP Odoo

Очевидные подсказки, слишком длинные инструкции и невозможность в любой момент перейти к продукту могут вызвать негативную реакцию. Поэтому, тщательно продумывайте стратегию онбординга, тестируйте идеи перед их внедрением и регулярно отслеживайте результативность. Используйте user onboarding, чтобы произвести приятное впечатление на клиентов, помочь им достичь поставленных целей и повысить свою конкурентоспособность.

Какие бывают методы и технологии обучения сотрудников, а также зачем вообще компаниям думать об этом. Во время онбординга будет и так много информации, которую следует запомнить, поэтому разобраться, как работает Excel, лучше заранее. Пока что бизнес на стадии посткарантинного развития.

Основные этапы опыта сотрудника включают:

Мы проводим индивидуальные встречи с каждым членом команды. Такие встречи проводятся минимум раз в три месяца. На них коллега имеет возможность дать обратную связь, что-то спросить, а может и пожаловаться. Корпоративная культура компании поддерживает политику открытых дверей, поэтому все озвученные проблемы не просто собираются и копятся, а решаются совместно с руководством.

В подобных ситуациях, на помощь приходят HR-специалисты и адаптация сотрудника — набор действий, которые помогут новичку интегрироваться в компании. Онбординг включает не только знакомство с коллегами в первый день, это сопровождение сотрудника до того момента, пока он окончательно не освоится. Для многих сотрудников онбординг включает в себя лавину информации – от настройки компьютера до обучения этике.

Новым сотрудникам свойственно перерабатывать, думая, что руководство оценить это как гарантию профессионализма. А на самом деле, это может только спровоцировать выгорание и провал адаптации. В успешной адаптации нового сотрудника заинтересован не только он сам, но и его коллеги, и компания. Причем цели у всех сторон общие — быстро, эффективно и без конфликтов провести онбординг.

• Роль переосмысливается путем постоянного участия в постановке целей, содержательной обратной связи и оценки работы.
• Приложение прокачивает навыки консультирования и разработки ПО по методикам, принятым в компании.
• Многие считают, что онбординг, или адаптация — это процесс ознакомления нового сотрудника c рабочими процессами, командой и текущими проектами, занимающий пару дней после выхода на работу.
• Ваши новые сотрудники начинают интересоваться предложениями о работе уже через 6 месяцев работы в компании.
• Грамотное «взятие на борт» новичков повышает лояльность и продуктивность сотрудников.
• По статистике этот процесс может длится до года, но самое пристальное внимание нужно удалять на 2-3 месяце, когда личные и профессиональные характеристики человека поддаются оценке.

Ни одна компания не сможет эффективно нанимать, а главное, удерживать людей без правильно выстроенной системы адаптации сотрудников, то есть онбординга. Это значит, что нужно регулярно отправлять полезный качественный контент. Суть заключается в том, что с каждым новым письмом ваш клиент получает еще один «пазл», формируя представление о компании, ее идеях, ценностях, преимуществах перед конкурентами.

Как понять, нужен ли вашему приложению онбординг?

К примеру, если вы производите газированные напитки, то ваша линия должна быть заметной на полках магазинов даже среди «монстров» Pepsi и Coca Cola. Узнаваемость также можно определить, как способность потребителя автоматически узнать торговую марку по ее атрибутам при любом контакте с ней. Имеется в виду быстрота и легкость узнавания продукта по характерному имиджу и элементам дизайна.

Сосредоточьтесь на семи существенных этапах жизненного цикла сотрудника. Если вы используете какие-либо необычные инструменты (например, специальный компилятор для вашего производственного сервера) убедитесь, что инструкции к ним есть в учётных данных. Касательно развёртывания, это процесс по сценарию, и новые разработчики должны знать этот процесс шаг за шагом. Попробуйте также определить, как потенциальный сотрудник впервые сталкивается с брендом вашей компании. Подключите к анализу маркетологов, SMM и PR-специалистов.

Онбординговые письма и раскрутка бренда

Клиенты в большинстве своем обращаются к менеджерам за помощью в крайних случаях – до этого они стараются разобраться самостоятельно. Если у них в распоряжении будет хорошо оформленная документация, вы сохраните множество клиентов, которые ушли, так ничего и не поняв. Сегодня эта задача в большинстве своем переводится на работников. Однако комфорт всех участников команды должен являться приоритетом компании.

Довольный клиент – успешный бизнес. Как узнать, чего хочет ваш потребитель

Любопытно в каком состоянии компания, что они экономят на даже черной ЗП, зарабатывают на штрафах, а штрафуют там за все, пытаются заткнуть рот любой ценой, вместо того, чтобы мирно расходиться с людьми. То есть 2 месяца меня мурыжить, а потом вдруг утром отдадим, только подпиши все что скажем. Я потребовала оплатить https://deveducation.com/ мой труд за 14 рабочих дней. Встреча по подведению итогов второго месяца и испытательного срока в целом. Проблема удаленки — в отсутствии живого общения, поэтому все созвоны должны быть регулярными, качественными и нести определенную смысловую нагрузку. А еще с включенной камерой, чтобы был эффект присутствия.

Основные цели и задачи онбординга клиента

По данным бизнес-консультантов из PWC, для 52% миллениалов возможность продвижения в карьере даже важнее, чем уровень зарплаты. Разработчик Никола Щупило опубликовал в LinkedIn сриншот переписки с рекрутеркой, представившейся от имени компании IntellectoKids и холдинга Genesis, вызвавшего дискуссию среди пользователей сообщества. Выделю несколько пунктов, которые нужно учесть при подготовке к интервью со специалистами из других стран и с украинцами, которые некоторое время назад переехали и уже стали частью нового общества. Например, если работа будет связана со стрессом, вы можете прямо указать, что именно ожидает специалиста (большое количество переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций и т. п.).

Возможно, руководитель проекта или подразделения даст парные задачи для ментора и новичка, и тогда последний быстрее вникнет и не будет переживать, что с чем-то не справился. Максим Сундалов, фото предоставлено авторомУверен, что адаптация сотрудников на удаленке только усугубила ситуацию, ведь сейчас люди «приходят» в компанию, а по факту остаются дома возле компьютеров. Поэтому онбординг это сейчас как никогда важно акцентировать внимание на первичную адаптацию или онбординг сотрудника — перекраивать прежние подходы и проявлять больше эмпатии. Собственно подача онбординга иногда бывает направлена на слияние виденья нового работника с виденьем компании. Тогда за время адаптации на новом месте сотрудник теряет «свежий взгляд» и становится «одним из многих».

LMS Collaborator и онбординг. В Collaborator можно:

С одной стороны, это весьма полезная и удобная функция для пользователей, но с другой – некоторые не хотят оставлять свои данные во всех приложениях подряд, или просто считают регистрацию нудной тратой времени. В ваших же интересах сделать так, чтобы пользователи легко ее прошли и вовлекались еще больше. Чтобы разработать кастомный онбординг, вам достаточно детально определить свою целевую аудиторию, а также разбить ее на максимально конкретизированные сегменты.